В своей жизни человек может столкнуться с конфликтной ситуацией. Шансы в ней оказаться разные. Если человек живёт в неблагополучном районе российского города или где-нибудь в Латинской Америке, то шансы выше. Иногда, наоборот, шансы оказаться в конфликтной ситуации крайне низкие, если, например, окружение человека благополучное.
Но риск конфликта есть всегда. Следовательно, полезно составить памятку о том, как нужно правильно вести себя в нестандартных условиях. В этом деле помогут советы психологов:
- Есть смысл дать оппоненту высказаться полностью. Впрочем, в конфликте с наркоманами и прочими неадекватными личностями это не помогает.
- Показывать интерес к тому, что говорит собеседник, пытаться понять его точку зрения.
- Дать возможность противоположной стороне сохранить лицо (то есть не унижать его, даже если он не прав).
- Оставаться честным и открытым, показывать уважение к другой стороне.
- Искать компромиссы, а не виноватых.
- Демонстрировать уверенность в своих силах и не переходить на оскорбления.